Vos utilisateurs peuvent accéder à différentes informations depuis leur profil utilisateur, comme leurs informations personnelles, mots de passe, abonnements et désabonnements, historique de visionnage, leurs commentaires ou encore la gestion de leurs notifications.


TABLE DES MATIÈRES


Informations personnelles


Ils retrouveront les informations renseignées lors de la souscription ou de l'enregistrement sur votre plateforme. Ils peuvent mettre à jour ses informations, mais également supprimer leur compte utilisateur de votre plateforme.


Pour modifier les champs de ses demandes d'informations rendez-vous dans votre back-office, menu > PLATEFORME > Disposition > Page Singup et pour plus d'information rendez-vous sur notre page d'aide dédiée >Personnaliser la page d’inscription (page signup) de vos utilisateurs à votre plateforme


C'est également sur cette page que vos utilisateurs retrouveront leurs informations de paiement ''Accéder à mes informations de paiement' si vous avez activé l'option sur la plateforme Stripe.

Retrouver notre page d'aide dédiée pour permettant à vos utilisateurs de gérer leurs moyens de paiement > Afficher les informations de paiement Stripe à vos utilisateurs




Mots de passe

Vos utilisateurs peuvent mettre à jour leur mot de passe ici.


Mes abonnements (et désabonnements)

Ils retrouveront le récapitulatif de leurs abonnements, le cout de prélèvement, leur date de renouvèlement et leurs statuts dans cet onglet.

Le bouton Annuler, permet quant à lui de mettre fin à l'abonnement, location ou toute autre souscription dans votre plateforme de contenus.

Vos utilisateurs peuvent annuler que les abonnements souscrits depuis la page web de votre plateforme : /my_offers  dans cette page.


Si votre utilisateur vous quitte, un formulaire pour connaitre ses raisons s'affiche.

Si vous avez rajouté des raisons de désabonnements ou ne pas faire apparaitre ce formulaire, merci de contacter le support.

Pour retrouver les résultats du formulaire dans votre BO, rendez-vous dans le menu RAPPORT D'ANALYSE > Vente > Quelles sont les raisons de désabonnements à votre offre ?

Pour plus d'information lisez notre page d'aide dédier > Rapports d’analyse : ventes, abonnements et désabonnements (churn)


En revanche l'annulation d'une offre souscrite depuis une application doit s'effectuer depuis les paramètres de Apple ou Google (comme toutes les applications), et ce, même si la page web offre de votre plateforme affiche les offres d'applications dans le menu Mes abonnements.


Mon historique 

L'historique de visionnage, c'est à dire, les contenus que votre utilisateur a visionnés (supérieur à 30s) sont classés par date de visionnage, du plus récemment au le moins récemment.

Pour une meilleure expérience utilisateur, un contenu qui aura été visionné plusieurs fois par jour ne sera visible qu’une fois dans l’historique quotidien de l’utilisateur.

Mes commentaires

Ils peuvent alors connaître :

  • le statut de leur commentaire, s’il a été validéet/ou signalé
  • le nombre de « likes » qu’il a reçu
  • le nombre de réponses qu’il a reçu


Pour d'informations concernant la mise en place des commentaires pour vos utilisateurs depuis votre back-office lisez notre page d'aide dédier > Activez les commentaires sur votre plateforme



Mes notifications

Chaque utilisateur peut paramétrer ses sujets de notifications directement ici.


Pour d'informations concernant la mise en place des notifications pour vos utilisateurs depuis votre back-office lisez notre page d'aide dédier > Créer et gérer des push notifications sur sa plateforme