Votre flux n’est pas connecté
Si vous avez un message mentionnant que votre flux n’est pas connecté :
- Vérifiez que vous avez bien renseigné la bonne URL et la clé de streaming dans votre encodeur (par exemple OBS). Un mauvais copié-collé ou un oubli d’enregistrement de ces paramètres est parfois la raison du problème.
- Vérifiez les paramètres de votre encodeur. Nous recommandons les paramètres suivants :
Vérifiez le bitrate (en bas à droite pour OBS), si celui-ci est constant (ou à 0 kb/s) il y a un soucis.
- Arrêtez le stream sur OBS puis relancez-le. Déconnectez-vous du Back-Office OKAST et revenez sur la page du live. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer OBS.
- Vérifiez la version OBS, nous recommandons de télécharger la dernière version du logiciel, au minimum la version 26.0. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez avec un autre encodeur.
- Votre connexion Internet montante n’est pas assez puissante pour envoyer le flux sur notre serveur de streaming. Pour vérifier, allez par exemple sur https://www.speedtest.net/ puis notez l’information de débit en upload. En fonction de la qualité du contenu que vous souhaitez live streamer, voici nos recommandations de débit montant minimum :
| Résolution | Fps | Bitrate | Débit Montant Minimum |
| 720p | 30fps | 3000 kbps | 3,7 Mbps |
| 720P | 60fps | 4500 kbps | 5,6 Mbps |
| 1080p | 30fps | 5000 kbps | 5,6 Mbps |
| 1080p | 60fps | 6000 kbps | 7,5 Mbps |
Attention : sur les connexions partagées, ce débit théorique peut-être partagé entre plusieurs utilisateurs. Ainsi nous recommandons d’avoir au moins 3 fois le débit montant minimum sur le test de débit.
Image de mauvaise qualité
- Les mouvements ne sont pas fluides ? Il s’agit certainement d’un frame rate trop bas (moins de 25fps). Essayez d’augmenter à 50 ou 60 fps (surtout si c’est du sport). Dans tous les cas nous recommandons de faire un maximum de tests au préalable pour trouver la configuration parfaite.
Attention : si vous modifiez le paramètre sur votre caméra ou appareil de capture, modifiez également sur votre encodeur (et inversement). - L’image est saccadée ou ne s’affiche à peine ? Il peut s’agir d’un souci avec votre connexion internet ou avec votre encodeur. Vous pouvez essayer de redémarrer l’encodeur ou streamer sur une résolution inférieure (passer de 1080p à 720p).
- L’image est grise ou disparait régulière ? Vérifiez votre connexion internet. Si celle-ci est peu élevée, diminuez le bitrate.